Правила Користування Terminka

1. Загальні положення

1. Ці Правила Користування („Правила Користування”) визначають правила користування послугами, що надаються в електронній формі компанією DOIT-BI Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Вроцлаві, pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53-329 Wrocław, KRS 0001034827, NIP 8992959861, REGON 525250584, що діє під брендом Terminka („Terminka”, „ми”), через мобільні застосунки Terminka Partner і Terminka, вебсайт terminka.com, а також пов’язані канали комунікації та представлення пропозиції („Послуги”).

2. Зв’язатися з Terminka можна за адресою e-mail: support@terminka.com або за телефоном +48 570 704 956. У питаннях, пов’язаних із захистом персональних даних, також можна звертатися за адресою: rodo@terminka.com.

3. Прийняття Правил Користування означає укладення договору про надання послуг в електронній формі між користувачем і Terminka.

4. Правила Користування визначають правила користування Послугами як Партнерами, так і Клієнтами, у тому числі правила користування платними функціями, наданими Партнерам.

2. Визначення

Для цілей цих Правил Користування наведені нижче поняття мають таке значення:

Terminka – DOIT-BI Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Вроцлаві, що діє під брендом Terminka.

Партнер – підприємець, салон, кабінет, студія, сервісний пункт або особа, що здійснює професійну діяльність, яка користується Terminka Partner для організації роботи, управління пропозицією та обслуговування Клієнтів.

Клієнт – особа, яка користується застосунком Terminka, вебсайтом або іншими каналами Terminka для пошуку пропозиції Партнера, контакту з Партнером або здійснення Бронювання.

Застосунок для Партнера / Terminka Partner – програмне забезпечення та сервіс для Партнерів, що надається Terminka як вебпанель та мобільні застосунки, які, зокрема, дозволяють керувати Профілем, пропозицією, календарем, персоналом, Бронюваннями, комунікацією з Клієнтами, нагадуваннями, промокодами, Абонементом і Додатковими послугами.

Застосунок для Клієнта / Terminka – екосистема каналів для Клієнтів, що надається Terminka, яка включає вебсайт, мобільні застосунки та інші модулі й канали, що служать для перегляду пропозицій Партнерів, контакту з Партнером, пошуку локальних послуг і здійснення Бронювання.

Обліковий запис – сукупність даних, налаштувань і ресурсів, призначених користувачу, що дає змогу користуватися окремими функціями Послуг.

Профіль – профіль Партнера або Клієнта, створений у Системі Terminka.

Бронювання – подане Клієнтом замовлення на послугу в Партнера через Terminka або інший канал, наданий Партнером у межах Системи Terminka.

Панель Партнера – частина Послуг, доступна Партнеру, яка служить для управління пропозицією, доступністю, персоналом, комунікацією та іншими функціями, наданими в межах конкретного плану.

Абонемент – платний план доступу до функцій Terminka Partner, який Партнер придбаває на умовах, визначених Правилами Користування, прайс-листом, спеціальною пропозицією, індивідуальною пропозицією або інтерфейсом покупки.

Додаткові послуги – платні функції та послуги, які надаються Партнеру поза базовим обсягом Абонементу, зокрема додаткові SMS-повідомлення, поповнення SMS-балансу або інші функції, зазначені в актуальному прайс-листі або в застосунку.

Промокод – механізм знижки, наданий Партнеру в Terminka Partner, що дозволяє надати Клієнту знижку або іншу перевагу на умовах, визначених Партнером.

SMS-баланс – передплачені кошти, доступні на Обліковому записі Партнера, які використовуються для розрахунку вартості додаткових SMS-повідомлень, що надсилаються Партнером через Terminka.

Послуги Партнера – усі послуги, що пропонуються Партнером через Terminka або презентуються в Профілі Партнера. За їх виконання, якість, законність, відповідність опису та ціні відповідає виключно Партнер.

Користувач – Партнер або Клієнт.

3. Обсяг і характер Послуг

1. Terminka надає технологічні інструменти, що підтримують Партнерів в управлінні календарем, організації роботи, обслуговуванні відносин із Клієнтами, представленні пропозиції та комунікації, пов’язаної з візитами.

2. Terminka може надавати Партнеру можливість презентувати Профіль, пропозицію, контактні дані, прайс-лист, години доступності, графічні матеріали та інший контент у застосунку, на вебсайті та в інших каналах Terminka.

3. Партнер може користуватися Terminka, зокрема:

• з активною функцією онлайн-Бронювання, або

• у моделі представлення Профілю та контактних даних без активної функції онлайн-Бронювання.

4. Terminka не є стороною договору про надання послуг, укладеного між Партнером і Клієнтом, і не відповідає за виконання Послуги Партнера, її якість, законність, ціну чи відповідність опису.

5. У поточній моделі роботи Terminka не виступає посередником у платежах за Послуги Партнера, що надаються Клієнтам, якщо прямо не зазначено інше.

6. Водночас Terminka може надавати Партнерам власні платні функції та послуги, зокрема Абонемент, Додаткові послуги, поповнення SMS-балансу та функцію Промокодів.

7. Terminka не стягує комісію за кількість Бронювань, кількість візитів або перших візитів Клієнта, якщо прямо не зазначено інше в окремій пропозиції або прайс-листі.

8. Обсяг доступних функцій може залежати від обраного плану, етапу впровадження, спеціальної пропозиції, промоакції або індивідуальних домовленостей із Партнером.

4. Умови користування

1. Користування Послугами вимагає пристрою з доступом до Інтернету та актуальної версії застосунку або браузера.

2. Обліковим записом можуть користуватися лише особи, уповноважені Партнером, або сам Клієнт.

3. Забороняється:
   a) надання незаконного контенту,
   b) порушення прав третіх осіб,
   c) спроби несанкціонованого доступу до систем Terminka,
   d) обходження технічних засобів захисту,
   e) використання Послуг у спосіб, що порушує їхню роботу,
   f) надсилання спаму Клієнтам або іншим користувачам.

4. Партнер і Клієнт зобов’язуються користуватися Послугами відповідно до закону, Правил Користування та добрих звичаїв.

5. Реєстрація та Обліковий запис

1. Партнер може самостійно створити Обліковий запис і самостійно заповнити Профіль та пропозицію в Панелі Партнера.

2. Клієнт може створити Обліковий запис або користуватися окремими функціями, які не потребують повної реєстрації, якщо вони доступні.

3. Користувач відповідає за правдивість наданих даних, безпеку доступу до Облікового запису та конфіденційність пароля.

4. Terminka може призупинити або видалити Обліковий запис у разі грубого порушення Правил Користування або закону.

5. На запит або за згодою Партнера Terminka може додатково надати підтримку впровадження, що охоплює технічне створення Облікового запису Партнера та початкове заповнення Профілю Партнера, включаючи додавання інформації про діяльність, послуги, ціни, тривалість послуг, контактні дані та інші елементи пропозиції на підставі матеріалів або джерел, зазначених Партнером.

6. У разі використання опції, про яку йдеться в п. 5, Партнер несе відповідальність за правдивість, повноту, актуальність і законність даних та матеріалів, переданих Terminka.

7. Після першого входу Партнер зобов’язаний змінити тимчасовий пароль, якщо його було надано, а також невідкладно перевірити правильність даних, прив’язаних до Облікового запису та Профілю.

5A. Абонемент, платежі та розрахунки Партнера

1. Користування Terminka Partner може бути платним відповідно до актуального прайс-листа, доступного Партнеру в застосунку, сервісі, у процесі покупки, спеціальній пропозиції або індивідуальній пропозиції.

2. Стандартна ціна Абонементу становить 89 злотих нетто на місяць за першого користувача та 15 злотих нетто на місяць за кожного наступного користувача, якщо актуальний прайс-лист, спеціальна пропозиція або індивідуальні домовленості не передбачають інше.

3. Якщо прямо не зазначено інше, усі ціни, вказані в Правилах Користування, є цінами нетто і будуть збільшені на належний ПДВ.

4. У межах Абонементу Партнер може користуватися функціями Terminka Partner, доступними в конкретному плані, у тому числі одним SMS-нагадуванням, що надсилається за 24 години до підтвердженого візиту.

5. Додаткові SMS-повідомлення понад обсяг, охоплений Абонементом, оплачуються за ставкою 0,10 злотих нетто за 1 SMS, надісланий на польський номер телефону, якщо актуальний прайс-лист не передбачає інше.

6. Додаткові SMS-повідомлення можуть оплачуватися з використанням SMS-балансу, поповненого Партнером через платіжного оператора, наданого Terminka, зокрема Stripe.

7. Партнер може здійснювати оплату за Абонемент або Додаткові послуги за допомогою платіжних методів, доступних у відповідному каналі продажу, зокрема платіжних карток, Google Pay або інших методів, зазначених Terminka або постачальником платежів.

8. Якщо покупка Абонементу або Додаткових послуг здійснюється через магазин застосунків, платіжного оператора або іншу третю сторону, також можуть застосовуватися регламенти та умови цього постачальника.

9. На вимогу Партнера Terminka виставляє рахунок-фактуру VAT відповідно до чинного податкового законодавства на підставі даних, переданих Партнером.

10. Відсутність оплати за Абонемент, відсутність коштів на SMS-балансі або безуспішна авторизація платежу може призвести до обмеження доступу до платних функцій або призупинення надсилання додаткових SMS-повідомлень до моменту врегулювання заборгованості.

11. Terminka не стягує платежів із Клієнтів за Послуги Партнера в межах поточної моделі роботи, якщо прямо не зазначено інше.

6. Бронювання, комунікація та організація візитів

1. Подання Бронювання відбувається через застосунок Terminka або інший наданий канал Системи Terminka. Підтвердження та нагадування можуть надсилатися електронною поштою, SMS або push-сповіщенням.

2. Обсяг, кількість і вид повідомлень, що надсилаються у зв’язку з Бронюванням, можуть залежати від плану Абонементу, налаштувань Партнера та доступного SMS-балансу.

3. Якщо актуальний план або пропозиція не передбачають інше, одне SMS-нагадування, надіслане за 24 години до підтвердженого візиту, включене до Абонементу. Додаткові SMS-повідомлення оплачуються відповідно до §5A.

4. Партнер зобов’язується підтримувати актуальність інформації про послуги, ціни, тривалість візитів і доступні терміни.

5. Партнер відповідає за те, щоб умови надання Послуги Партнера, у тому числі ціна та тривалість візиту, зазначені в Профілі, відповідали його фактичній пропозиції.

6. Партнер зобов’язується здійснювати візити відповідно до підтвердженого графіка, а в разі неможливості проведення візиту невідкладно зв’язатися з Клієнтом доступним каналом комунікації та повідомити його про зміну.

7. Правила скасування або зміни візиту визначає Партнер. Якщо Партнер не визначить власних правил, вважається, що Бронювання може бути скасоване до моменту початку візиту.

8. Terminka передає технічні та транзакційні повідомлення. Маркетингова комунікація здійснюється виключно на підставі відповідної згоди, якщо вона є обов’язковою.

6A. Промокоди

1. Terminka може надавати Партнерам функцію створення, публікації та обслуговування Промокодів у Terminka Partner.

2. Партнер самостійно визначає умови Промокоду, зокрема його вартість, сферу застосування, строк дії, ліміти використання та послуги, на які поширюється Промокод, якщо відповідна функція доступна в застосунку.

3. Партнер несе виключну відповідальність за зміст, законність, умови реалізації та бізнес-наслідки Промокодів, наданих Клієнтам.

4. Terminka надає виключно технічний інструмент для обслуговування Промокодів і не відповідає за рішення Партнера про надання знижки чи за виконання Послуги Партнера, охопленої Промокодом.

5. Якщо прямо не зазначено інше, використання Промокоду зменшує ціну Послуги Партнера при Бронюванні, але не означає, що оплата за послугу здійснюється через Terminka.

7. Публікація Профілю Партнера та матеріалів Партнера

1. Terminka може публікувати назву Партнера, логотип, опис діяльності, фотографії, прайс-лист, контактні дані, години доступності та інші матеріали, передані Партнером або внесені Партнером у Панелі Партнера, у межах, необхідних для представлення Профілю та пропозиції в Системі Terminka.

2. Партнер заявляє, що має права або відповідні згоди на використання матеріалів, переданих Terminka, та їх публікацію відповідно до п. 1.

3. Партнер надає Terminka невиключне, безоплатне право на використання матеріалів, про які йдеться в п. 1, виключно з метою представлення Профілю, пропозиції та функцій Terminka.

8. Персональні дані та приватність

1. Правила обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності Terminka, а у відносинах із Партнером — в Угоді про доручення обробки персональних даних (DPA).

2. У тій частині, в якій Terminka обробляє дані клієнтів Партнера від імені Партнера, застосовується Угода про доручення обробки персональних даних (DPA), укладена в електронній формі.

3. Партнер зобов’язується виконувати інформаційні обов’язки щодо своїх клієнтів і обробляти виключно ті дані, які необхідні для реалізації візиту та користування Послугами.

4. Партнер не повинен передавати Terminka спеціальні категорії персональних даних, якщо це не є необхідним, законним і належним чином захищеним.

9. Відповідальність

1. Terminka надає Послуги відповідно до закону, Правил Користування та з належною ретельністю.

2. Terminka не несе відповідальності за:
   a) виконання та якість Послуг Партнера,
   b) шкоду, що виникла внаслідок неправильного користування Послугами користувачем,
   c) перерви, спричинені форс-мажором, аваріями незалежних постачальників або сервісними роботами.

3. Партнер несе виключну відповідальність за правдивість опису пропозиції, кваліфікацію персоналу, законність наданих послуг, зміст Промокодів, актуальність цін, доступності та термінів, а також відповідність здійснюваної діяльності закону.

4. Якщо претензія третьої особи до Terminka випливає з незаконного змісту, матеріалів, умов Промокоду, пропозиції або дій Партнера, Партнер несе перед Terminka відповідальність за завдану внаслідок цього шкоду в межах, допустимих законом.

10. Рекламації та розірвання договору

1. Рекламації щодо Послуг слід подавати на адресу support@terminka.com або через форму, доступну в застосунку, якщо її було надано.

2. Рекламації розглядаються протягом 14 робочих днів, якщо чинне законодавство не вимагає коротшого строку.

3. Клієнт може розірвати договір про користування Послугами шляхом видалення Облікового запису або припинення користування функціями, що не потребують реєстрації.

4. Партнер може розірвати договір шляхом видалення Облікового запису або контакту з Terminka.

5. Terminka може розірвати договір із поважних причин, зокрема в разі грубого порушення закону або Правил Користування, з дотриманням відповідного строку або з негайним ефектом у випадку очевидних зловживань.

6. Видалення Облікового запису Партнера не звільняє від обов’язку врегулювати заборгованість, що виникла до дня розірвання договору.

11. Зміни Правил Користування

1. Terminka може змінити Правила Користування з правових, організаційних, технічних або функціональних причин.

2. Про істотні зміни Terminka повідомить через застосунок, сервіс або e-mail із відповідним попередженням.

3. Подальше користування Послугами після набрання змінами чинності означає прийняття нового змісту Правил Користування.

4. Користувач, який не приймає зміни, може розірвати договір до дня набрання змінами чинності.

12. Застосовне право та прикінцеві положення

1. До Правил Користування застосовується право Республіки Польща.

2. Спори з Партнерами розглядаються судом, компетентним за місцезнаходженням Terminka, із застереженням імперативних норм права.

3. У відносинах зі споживачами застосовуються відповідні норми споживчого права.

Додаток A — Положення для Партнерів

1. Партнер публікує виключно правдиву інформацію про послуги, ціни, тривалість і доступність та відповідає за її актуальність, законність і відповідність праву.

2. Наведені вище правила також застосовуються до даних і матеріалів, переданих Terminka Партнером з метою технічного створення Облікового запису, заповнення Профілю або підготовки пропозиції, якщо Партнер користується цією опцією підтримки.

3. У тій частині, в якій Terminka обробляє дані клієнтів Партнера від імені Партнера, застосовується Угода про доручення обробки персональних даних (DPA), укладена в електронній формі.

4. Партнер може користуватися інтеграціями та додатковими функціями, наданими Terminka, у тому числі календарями, SMS, Промокодами, SMS-балансом та іншими функціями, доступними в конкретному плані. Партнер відповідає за законність способу користування цими функціями, їх конфігурацію та відповідність власній пропозиції.

5. Забороняється вводити в оману, порушувати права третіх осіб, надсилати спам клієнтам, а також зберігати чутливі дані без належної правової підстави та мінімізації.

Додаток B — Положення для Клієнтів

1. Правила скасування та зміни візитів визначає Партнер.

2. Terminka не стягує з Клієнтів оплату за Послуги Партнера і не є посередником у таких платежах у поточній моделі роботи, якщо прямо не зазначено інше.

3. За виконання послуги, її умови та комунікацію щодо конкретного візиту відповідає Партнер.

4. Terminka може надсилати Клієнтам технічні повідомлення щодо Бронювання, у тому числі підтвердження та нагадування.

Додаток C — Спеціальна пропозиція для перших 50 Партнерів Terminka

1. Цей Додаток визначає умови тимчасової спеціальної пропозиції, що надається Terminka першим 50 Партнерам, кваліфікованим для участі.

2. У межах спеціальної пропозиції Партнер отримує можливість користуватися Terminka протягом 6 місяців без абонентської плати.

3. Спеціальна пропозиція може також охоплювати початкове заповнення Профілю, допомогу при запуску Облікового запису та коротке демо після активації.

4. Період 6 місяців обчислюється від дня активації Облікового запису Партнера або від іншої дати, прямо зазначеної Партнеру компанією Terminka.

5. Скористання спеціальною пропозицією не вимагає прив’язки платіжної картки під час подання заявки.

6. Після спливу 6 місяців Terminka не стягує автоматично жодних оплат, якщо Партнер не надасть окремої згоди на продовження користування платними послугами на нових умовах.

7. Додаткові SMS-повідомлення понад обсяг, охоплений спеціальною пропозицією, можуть оплачуватися відповідно до актуального прайс-листа, якщо Партнер вирішить активувати такі послуги.

8. Terminka залишає за собою право завершити спеціальну пропозицію після вичерпання ліміту місць.

Дата набрання чинності Правилами Користування: 17.03.2026
Версія: 2.0 (UA)