Правила користування Terminka

1. Ці Правила користування (далі: «Правила») визначають умови користування електронними послугами, які надає DOIT-BI Sp. z o.o. з офісом у Вроцлаві, pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53-329 Wrocław, KRS 0001034827, NIP 8992959861, REGON 525250584, що діє під брендом Terminka (далі: «Terminka», «ми»), за допомогою мобільних застосунків Terminka Partner (для Партнерів) і Terminka (для Клієнтів), а також сайту terminka.com (разом — «Послуги»).

2. Контакт: privacy@terminka.com, тел.: +48 570 704 956.
   Ми призначили Інспектора із захисту даних, з яким можна зв’язатися електронною поштою: rodo@terminka.com або письмово за зазначеною вище адресою.

3. Приймаючи Правила (checkbox під час реєстрації/логіну/інсталяції), користувач укладає з Terminka договір про надання електронних послуг.

• Terminka – DOIT-BI Sp. z o.o. з офісом у Вроцлаві, за адресою: pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53-329 Wrocław, внесена до реєстру підприємців, який веде Окружний суд Вроцлав-Фабрична у Вроцлаві, VI Господарський відділ KRS, під номером KRS 0001034827, NIP 8992959861, REGON 525250584.

• Партнер – салон, кабінет або самозайнята особа, яка користується Terminka Partner.

• Застосунок для Партнера / Terminka Partner – програмне забезпечення та сервіс для Партнерів, надані DOIT-BI Sp. z o.o. під брендом Terminka, доступні як вебпанель (terminka.com/partner) та мобільні застосунки для iOS і Android. Дозволяє вести діяльність: налаштування профілю та пропозицій, управління розкладом і записами, підтвердження/зміну термінів, надсилання нагадувань (push/e-mail/SMS), роботу з клієнтами та персоналом, календарні інтеграції, публікацію посилань і віджета для записів. Система забезпечує обмін інформацією між Партнером і Клієнтом для організації послуг і роботи салону; не є маркетплейсом і не приймає платежі від імені Партнера.

• Клієнт – особа, яка використовує застосунок Terminka для пошуку послуг і бронювання візитів у Партнера.

• Застосунок для Клієнта / Система Terminka – екосистема каналів для Клієнтів, що надається DOIT-BI Sp. z o.o. під брендом Terminka: вебсайт terminka.com, мобільні застосунки для iOS і Android, а також модулі, вбудовані на сайтах і в соцмережах Партнерів. Дозволяє Клієнтам знаходити місцевих надавачів послуг, перевіряти доступність, здійснювати та змінювати записи, отримувати підтвердження та нагадування (push/e-mail/SMS), зберігати візити в календар та переглядати місця на карті.

• Обліковий запис – набір ресурсів і налаштувань, пов’язаних з користувачем.

• Профіль – профіль, створений Клієнтом або Партнером у Системі Terminka/Terminka Partner, який дозволяє ідентифікацію та доступ до функцій застосунку (зокрема перегляд записів, налаштування сповіщень, збереження візитів у календар).

• Запис – замовлення часу послуги у Партнера, зроблене Клієнтом.

• Панель Партнера – частина Послуг, доступна Партнеру (керування пропозиціями, розкладом і записами).

• Користувач – Клієнт або Партнер.

• Правила – ці Правила користування застосунками Terminka/Terminka Partner для Клієнтів/Партнерів та пов’язаними сервісами.

• Послуги Terminka – послуги, які Terminka надає Клієнту, зокрема доступ до Системи Terminka, пошук Партнерів, перегляд пропозицій, створення та управління Записами, отримання підтверджень і нагадувань (push/e-mail/SMS), а також додаткові функції, такі як збереження візитів у календар або показ місця розташування Партнера. Terminka не приймає платежів від імені Партнерів (якщо не вказано окремо).

• Послуга Партнера / Послуги Партнера – будь-які послуги, які Партнери пропонують через Систему Terminka, зокрема, але не обмежуючись: послуги у сфері краси (перукарські, косметичні, барбер), wellness і SPA, спорт/фітнес, освіта/тренінги, ремонт/сервіс та інші, визначені Партнером. За виконання та якість Послуги Партнера відповідає виключно відповідний Партнер.

1. Terminka надає ІТ-інструменти для публікації пропозицій Партнера та обробки записів, а також застосунок для Клієнтів для пошуку й бронювання візитів.

2. Terminka не є стороною договору про надання послуг між Партнером і Клієнтом та не несе відповідальності за якість, своєчасність чи відповідність опису послуг Партнера.

3. У цій версії Правил ми не надаємо платежів у застосунку, не працюємо як маркетплейс і не пропонуємо систему купонів.

Для користування Послугами потрібен пристрій з доступом до Інтернету та актуальною версією застосунку/браузера. Обліковим записом можуть користуватися лише уповноважені особи. Клієнт заявляє, що йому/їй щонайменше 18 років. Забороняється: надавати протиправний контент, порушувати права третіх осіб, обходити системи безпеки, здійснювати реверс-інжиніринг, перевантажувати інфраструктуру.

1. Партнер створює Обліковий запис, вказуючи, зокрема, назву/фірму, NIP, REGON, контактні дані; може додавати персонал і надавати їм права доступу.

2. Клієнт може створити Обліковий запис або користуватися функціями, що не вимагають реєстрації (якщо доступно).

3. Користувач відповідає за достовірність наданих даних та за безпеку доступу до Облікового запису (зокрема пароль та пристрої).

4. Terminka може призупинити або видалити Обліковий запис у разі грубого порушення Правил або законодавства.

1. Запис здійснюється через застосунок Terminka; підтвердження та нагадування можуть надсилатися e-mail/SMS/push.

2. Правила скасування/зміни візиту встановлює Партнер (наприклад, мінімальний час до скасування).
   Якщо правила не визначені, скасування можливе до моменту початку візиту.

3. Terminka надсилає технічні та транзакційні повідомлення; маркетингова комунікація здійснюється лише за згодою користувача.

1. Якщо функція відгуків доступна, Клієнт може публікувати оцінки/коментарі щодо послуг Партнера.

2. Контент, що суперечить закону, є вульгарним або порушує особисті права, може бути видалений або прихований.

3. Клієнт надає Terminka невиключну, безоплатну ліцензію на поширення опублікованих відгуків у межах Послуг.

1. Правила обробки даних описані в Політиці конфіденційності Terminka.

2. Видалення даних: у застосунках Terminka Partner / Terminka: Профіль → Налаштування особистого профілю → Видалити обліковий запис.
   Альтернативно можна надіслати запит з e-mail, прив’язаного до облікового запису, на privacy@terminka.com.

3. Детальний опис процесу видалення даних та винятків доступний на сторінці
   Видалення облікового запису та даних.

4. Щодо даних Клієнтів, які Партнер збирає в Terminka Partner – Terminka виступає як обробник даних;
   застосовується DPA (укладається електронно).

5. Партнер зобов’язується виконати інформаційні обов’язки перед своїми клієнтами та обробляти лише ті дані, які є необхідними для здійснення візиту.

1. Програмне забезпечення, знаки та контент у межах Послуг захищені законом.

2. Terminka надає користувачу невиключну, відкличну ліцензію на використання застосунку в обсязі, необхідному для користування Послугами.

3. Заборонено копіювання, модифікацію та декомпіляцію програмного забезпечення, окрім випадків, передбачених законом.

1. Terminka відповідає за надання Послуг відповідно до законодавства та цих Правил, з належною сумлінністю.

2. Ми не несемо відповідальності за:
   (a) послуги, що надаються Партнером;
   (b) шкоду, спричинену неправильним користуванням Послугами;
   (c) перерви, викликані форс-мажором, збоями сторонніх постачальників або сервісними роботами.

3. Партнер несе повну відповідальність за достовірність опису пропозиції, кваліфікацію персоналу та відповідність наданих послуг законодавству.

1. Користувач може будь-коли розірвати договір, видаливши Обліковий запис безпосередньо в застосунку (Профіль → Налаштування особистого профілю → Видалити обліковий запис); звернення до підтримки є додатковим каналом.

2. Terminka може розірвати договір з поважних причин (наприклад, грубі порушення закону/Правил) з 14-денним повідомленням, або негайно — у випадках очевидних зловживань.

3. Наслідки для даних описані в Політиці конфіденційності та (для Партнерів) у DPA.

1. Скарги щодо Послуг слід надсилати на sales@terminka.com або через форму в застосунку.

2. Ми розглядаємо скарги протягом 14 робочих днів.

3. Спори щодо послуг, які надає Партнер, необхідно вирішувати безпосередньо з Партнером.

1. Ми можемо змінювати Правила з юридичних, організаційних або функціональних причин.

2. Про суттєві зміни ми повідомимо через застосунок/сайт із щонайменше 14-денним повідомленням; подальше користування після цієї дати означає прийняття змін.

3. Користувач, який не погоджується зі змінами, може розірвати договір до дати набрання ними чинності.

1. Для застосунку iOS також застосовуються Apple Media Services Terms та стандартна Apple EULA; Apple не є стороною договору і не відповідає за Послуги чи підтримку.

2. Google не є стороною договору; політики Google Play застосовуються щодо розповсюдження застосунку.

1. До цих Правил застосовується законодавство Республіки Польща.

2. Спори з Партнерами розглядаються судом, що має юрисдикцію за місцезнаходженням Terminka, з урахуванням імперативних норм законодавства.

3. У відносинах із Споживачами застосовуються відповідні норми законодавства про захист прав споживачів; Споживач може скористатися позасудовими методами вирішення спорів (зокрема платформою ODR ЄС).

1. Пропозиція та контент. Партнер публікує лише достовірну інформацію про послуги, ціни, тривалість та доступність; несе відповідальність за її актуальність і відповідність законодавству (включно з наявністю професійних кваліфікацій).

2. Дані та DPA. Партнер підтверджує укладення Угоди про обробку даних
   (Додаток: DPA) в електронній формі та виконання інформаційних обов’язків щодо своїх клієнтів.

3. Персонал і доступи. Партнер керує доступами співробітників і несе відповідальність за їхні дії в Панелі.

4. Інтеграції. Партнер може вмикати інтеграції (наприклад, календарі, SMS); Партнер відповідає за законність і конфігурацію.

5. Заборони. Заборонено вводити користувачів в оману, порушувати права третіх осіб, надсилати спам клієнтам, а також зберігати чутливі дані без правової підстави та дотримання принципу мінімізації.

1. Записи. Правила скасування/зміни встановлює Партнер; Terminka не стягує жодних платежів і не виступає посередником у платежах у застосунку в цій версії Правил.

2. Відповідальність. Партнер відповідає за надання послуги; Terminka не несе відповідальності за якість послуг Партнера.

3. Відгуки. Додаючи відгук, Клієнт зобов’язується до достовірності та дотримання законодавства; Terminka може модератувати контент відповідно до розділу 7.

Дата набрання чинності: 07.11.2025
Версія: 1.0 (UA)