1. Коротко (для всіх користувачів)
-
Видалити обліковий запис у застосунку:
Terminka Partner (Партнер): Профіль → Налаштування особистого профілю → Видалити обліковий запис.
Terminka (Клієнт): Профіль → Налаштування → Видалити обліковий запис. -
Альтернативно: надішли запит з email, прив'язаного до твого облікового запису, на privacy@terminka.com (тема: "Видалення облікового запису").
-
Після підтвердження особи ми розпочнемо процес видалення без зайвих затримок.
2. Що видаляється
Після успішного ініціювання видалення облікового запису:
- дані облікового запису та профіль, налаштування, вподобання;
- користувацький контент (наприклад, фото профілю/послуг);
- історія записів та комунікація в застосунку;
- технічні ідентифікатори, пов'язані з обліковим записом.
Винятки описані в пунктах 4–5.
3. Експорт даних перед видаленням (Партнер – Terminka Partner)
- Партнер може запросити експорт даних (CSV/JSON), надіславши email на privacy@terminka.com.
- Відповідно до DPA §10: експорт доступний протягом 30 днів з моменту запиту, після чого ми переходимо до видалення.
4. Дані, які ми зобов’язані зберігати (юридичні вимоги)
- бухгалтерські документи та облікові записи – 5 років після закінчення податкового року;
- дані, необхідні для пред’явлення або захисту правових вимог – зазвичай до 6 років;
- записи в журналах безпеки/технічних логах – стандартно до 12 місяців.
Після закінчення цих строків дані остаточно видаляються або анонімізуються.
5. Резервні копії та технічні строки
- Дані видаляються з операційних систем протягом 60 днів після завершення надання Послуг; резервні копії перезаписуються/видаляються відповідно до циклів зберігання.
6. Дані клієнтів Партнера (роль процесора)
- Для даних клієнтів Партнера Terminka виступає як обробник даних.
- Подання Партнером запиту на видалення розглядається як інструкція на видалення цих даних після надання експорту, відповідно до DPA §10.
7. Відкликання згоди на комунікацію та сповіщення
- Незалежно від видалення облікового запису ти можеш відкликати маркетингові згоди в налаштуваннях або через посилання unsubscribe у повідомленні; push-сповіщення можна вимкнути в системних налаштуваннях пристрою.
8. Верифікація особи та безпека
- Для запитів електронною поштою ми можемо попросити проходження верифікації (наприклад, код підтвердження / повторний вхід).
- Запити, подані від імені Партнера, мають надходити від власника облікового запису або особи з адмінськими правами.
9. Контакт
E-mail: privacy@terminka.com (бажаний спосіб)
Адреса: DOIT‑BI Sp. z o.o., pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53‑329 Wrocław
DPO (відповідальний за захист даних): rodo@doit-bi.com