Видалення облікового запису

1. Стисло (для всіх користувачів)

Видаліть обліковий запис у застосунку.
Terminka Partner (Партнер): Профіль → Налаштування особистого профілю → Видалити обліковий запис.
Terminka (Клієнт): Профіль → Налаштування → Видалити обліковий запис.
Або: надішліть запит з електронної адреси, прив’язаної до облікового запису, на privacy@terminka.com, вказавши в темі «Видалення облікового запису».
Після підтвердження особи ми розпочинаємо видалення без невиправданої затримки.

2. Що видаляється

Після успішного початку видалення облікового запису ми прибираємо:

дані облікового запису та профіль, налаштування, уподобання;
вміст, створений користувачем (наприклад, фото профілю та послуг);
історію бронювань і спілкування в застосунку;
технічні ідентифікатори, пов’язані з обліковим записом.

Винятки описано в розділах 4 і 5.

3. Експорт даних перед видаленням (Партнер – Terminka Partner)

Партнер може запитати експорт даних (CSV/JSON), написавши на privacy@terminka.com.
Згідно з Угоді про обробку даних §10 експорт доступний протягом 30 днів від дати запиту, після чого ми переходимо до видалення.

4. Дані, які ми зобов’язані зберігати (правові обов’язки)

бухгалтерські та розрахункові документи — 5 років після завершення податкового року;
дані, потрібні для встановлення, реалізації або захисту правових вимог — як правило, до 6 років;
технічні записи журналів безпеки — зазвичай до 12 місяців.

Після завершення цих строків дані остаточно видаляються або знеособлюються.

5. Резервні копії та технічні строки

Дані видаляються з робочих систем протягом 60 днів після припинення надання послуги. Резервні копії перезаписуються або видаляються відповідно до циклів зберігання.

6. Дані клієнтів Партнера (роль обробника)

Щодо даних клієнтів Партнера Terminka діє як обробник даних.
Запит на видалення, поданий Партнером, вважається вказівкою видалити ці дані після надання експорту, відповідно до Угоді про обробку даних §10.

7. Відкликання згоди на комунікацію та сповіщення

Незалежно від видалення облікового запису ви можете відкликати маркетингові згоди в налаштуваннях або через посилання для відписки в повідомленні. Push-сповіщення вимикаються в налаштуваннях пристрою або системи.

8. Перевірка особи та безпека

Для запитів електронною поштою ми можемо попросити пройти перевірку, наприклад ввести код підтвердження або повторно увійти.
Запити від імені Партнера мають надходити від власника облікового запису або особи з правами адміністратора.

9. Контакти

E-mail: privacy@terminka.com (бажано)
Адреса: DOIT-BI Sp. z o.o., pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53-329 Wrocław
Відповідальний за захист даних: rodo@terminka.com

Примітка для користувачів iOS та Android: видалення можна розпочати безпосередньо в застосунку, відповідно до вимог Apple і Google щодо видалення облікових записів.