Usunięcie konta i danych w Terminka

Ostatnia aktualizacja:

1. Krótkie podsumowanie (dla wszystkich użytkowników)

  • Usuń konto w aplikacji.
    Terminka Partner (Partner): Profil → Ustawienia profilu osobistego → Usuń konto.
    Terminka (Klient): Profil → Ustawienia → Usuń konto.
  • Alternatywnie: wyślij zgłoszenie z adresu e-mail powiązanego z kontem na privacy@terminka.com, w temacie wpisując „Usunięcie konta”.
  • Po potwierdzeniu tożsamości rozpoczynamy usuwanie bez zbędnej zwłoki.

2. Co jest usuwane

Po skutecznym zainicjowaniu usunięcia konta usuwamy:

  • dane konta i profil, ustawienia, preferencje;
  • treści utworzone przez użytkownika (na przykład zdjęcia profilu i usług);
  • historię rezerwacji i komunikację w aplikacji;
  • identyfikatory techniczne powiązane z kontem.

Wyjątki opisujemy w sekcjach 4 i 5.

3. Eksport danych przed usunięciem (Partner – Terminka Partner)

4. Dane, które musimy zachować (obowiązki prawne)

  • dokumentacja księgowa i rozliczeniowa — 5 lat po zakończeniu roku podatkowego;
  • dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — co do zasady do 6 lat;
  • techniczne wpisy w logach bezpieczeństwa — zwykle do 12 miesięcy.

Po upływie tych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

5. Kopie zapasowe i terminy techniczne

Dane usuwamy z systemów produkcyjnych w ciągu 60 dni od zakończenia świadczenia usługi. Kopie zapasowe są nadpisywane lub usuwane zgodnie z cyklami retencji.

6. Dane klientów Partnera (rola podmiotu przetwarzającego)

  • W odniesieniu do danych klientów Partnera Terminka działa jako podmiot przetwarzający.
  • Zgłoszenie usunięcia złożone przez Partnera traktujemy jako polecenie usunięcia tych danych po udostępnieniu eksportu, zgodnie z Umowie powierzenia danych §10.

7. Wycofanie zgód na komunikację i powiadomienia

Niezależnie od usunięcia konta możesz wycofać zgody marketingowe w ustawieniach lub przez link rezygnacji w wiadomości. Powiadomienia push wyłączysz w ustawieniach urządzenia lub systemu.

8. Weryfikacja tożsamości i bezpieczeństwo

  • W przypadku zgłoszeń e-mailowych możemy poprosić o weryfikację, na przykład o kod weryfikacyjny lub ponowne zalogowanie.
  • Zgłoszenia w imieniu Partnera muszą pochodzić od właściciela konta lub osoby z uprawnieniami administratora.

9. Kontakt

E-mail: privacy@terminka.com (preferowany)
Adres: DOIT-BI Sp. z o.o., pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53-329 Wrocław
Inspektor Ochrony Danych: rodo@terminka.com

Uwaga dla użytkowników iOS i Androida: usunięcie można zainicjować bezpośrednio w aplikacji, zgodnie z wytycznymi Apple i Google dotyczącymi usuwania kont.