1. Na skróty (dla wszystkich użytkowników)
-
Usuń konto w aplikacji:
Terminka Partner (Partner): Profil → Ustawienia profilu osobistego → Usuń konto.
Terminka (Klient): Profil → Ustawienia → Usuń konto. -
Alternatywnie: wyślij wniosek z adresu powiązanego z kontem na privacy@terminka.com (temat: „Usunięcie konta”).
-
Po potwierdzeniu tożsamości rozpoczniemy proces usuwania bez zbędnej zwłoki.
2. Co jest usuwane
Po skutecznym zainicjowaniu usunięcia konta:
- dane konta i profil, ustawienia, preferencje;
- treści użytkownika (np. zdjęcia profilu/usług);
- historia rezerwacji i komunikacja w aplikacji;
- identyfikatory techniczne powiązane z kontem.
Wyjątki opisujemy w pkt 4–5.
3. Eksport danych przed usunięciem (Partner – Terminka Partner)
- Partner może poprosić o eksport danych (CSV/JSON) wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@terminka.com.
- Zgodnie z DPA §10: eksport dostępny do 30 dni od zgłoszenia, następnie przystępujemy do usuwania.
4. Dane, które musimy zachować (obowiązki prawne)
- dokumenty rozliczeniowe i zapisy księgowe – 5 lat od końca roku podatkowego;
- dane potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń – co do zasady do 6 lat;
- wpisy w dziennikach bezpieczeństwa/technicznych – standardowo do 12 miesięcy.
Po upływie terminów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
5. Kopie zapasowe i terminy techniczne
- Dane usuwane z systemów operacyjnych do 60 dni od zakończenia świadczenia Usług; kopie zapasowe ulegają nadpisaniu/usunięciu w cyklach retencyjnych.
6. Dane klientów Partnera (rola procesora)
- Dla danych klientów Partnera Terminka działa jako podmiot przetwarzający.
- Złożenie wniosku o usunięcie konta przez Partnera traktujemy jako instrukcję usunięcia tych danych po udostępnieniu eksportu, zgodnie z DPA §10.
7. Cofnięcie zgody na komunikację i powiadomienia
- Niezależnie od usunięcia konta możesz wycofać zgody marketingowe w ustawieniach lub poprzez link unsubscribe w wiadomości; powiadomienia push można wyłączyć w systemie.
8. Weryfikacja tożsamości i bezpieczeństwo
- Dla wniosków e‑mail możemy poprosić o weryfikację (np. kod weryfikacyjny/ponowne logowanie).
- Wnioski składane w imieniu Partnera muszą pochodzić od właściciela konta lub osoby z uprawnieniami administratora.
9. Kontakt
E‑mail: privacy@terminka.com (preferowany)
Adres: DOIT‑BI Sp. z o.o., pl. Powstańców Śląskich 1/11, 53‑329 Wrocław
IOD: rodo@doit‑bi.com